1000 presentaciones en 21 países y 5 continentes. Autor bestseller de siete libros de negocios en español, cinco de ellos traducidos al inglés: Contigo Hasta la Muerte, 2023 (Lealtad del Cliente), Negocios Inmortales, 2020 (Resiliencia Empresarial), Yellow, 2018 (Actitud de Servicio), Detalles que Enamoran, 2017 (Experiencia del Cliente) y
Bueno, Bonito y Carito, 2016 (Venta de Valor). Ha escrito más de 1900 artículos y desde 2010 comparte tips semanales de diferenciación a más de 60 mil suscriptores a través de su boletín.
Después de 15 años en el mundo corporativo, en 2009 tomó la decisión de seguir su verdadera vocación: ayudar a las empresas a diferenciarse. Reconoce que el precio no es el único factor determinante, y que se pueden perder clientes valiosos debido a un servicio mediocre. Ha dedicado su vida a investigar, documentar y compartir estrategias empresariales efectivas de todo el mundo.
Durante ocho años, se desempeñó como entrenador de Ventas y Marketing para África, Oriente Medio, Asia y América Latina con la ONG estadounidense, Vital Voices. También es miembro de la National Speakers Association en los EE. UU. y de la Virtual Speakers Association International en Europa. Administrador de Empresas, Especialista en Psicología del Consumidor y MBA. Nació en Colombia en 1970.